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美团外卖送错餐怎么办 送错餐冷静处理方式

2019-10-12 20:58:35来源:励志吧0次阅读

美团外卖是目前较为流行的送餐平台,每天要处理的订单成千上万,不可避免的总会发生送错餐的情况,无论是外卖员的原因还是商家的原因,麻烦总是需要解决的,下面小编就为大家带来处理方法。

送错餐处理:

第一种情况 送错地址

在送错地址的情况,一种情况是我们没有点单,外卖员送过来了,这种情况我建议收到的小伙伴还是跟骑手说明情况,让他联系点餐的人或者联系商家,毕竟以人度人,如果我们点的外卖要是送到别人手里被收了,得多糟心,再说一份餐品我们又没穷到吃不起,还必自找麻烦呢?同时如果你是未收到餐品的小伙伴,先点击订单详情查看自己是否填错地址,然后尽快联系外卖员,看餐品送错位置没有,还未被用的尽量让外卖员取回,已被食用的请联系商家进行协商,自己的原因认栽,不是自己的原因追究责任,申请退款或赔偿。

另一种情况我们点单了,跟其他人的地址弄混了,这种情况如果餐前发现可以直接联系外卖员,跟他说明情况,让他及时更换;如果已经用过餐了,再联系外卖员之后,建议你再联系下美团外卖官方,帮忙处理,协调好你、餐品原主人、商家、外卖员之间的利益,补偿差价以及追究责任。

第二种情况 送错餐品

收到餐品有误的小伙伴也不要着急,核实外卖单子上的地址和名字是否是你的?如果只是餐品有误的话,再确定是否是一家商户提供的,如果是商户配错餐了,可以直接联系商家,根据餐品的差距可以要求补送餐品或者补偿差价,当然如果是多送了,嘿嘿你就直接接受了呗。如果是外卖员送错餐品了,就查明具体哪个环节出错了,看是否方便更换,不方便更换的可以看看自己是否能接受这份餐品,能接受的就算了,息事宁人;不能接受的就申请退款吧,把货品退还给外卖员,再联系美团外卖官方进行投诉,可能会有补偿红包。

由于送错餐的情况及原因各有不同,无论是不满还是愤怒,建议小伙伴都冷静处理,不要气坏了自己,直接联系官方,追究到错误环节,无论是退款、补差价、投诉都能一一处理,你还急什么呢。

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